强化消费者权力偏护，优化消费境遇，陆续推广消费，是保证经济大盘平定运转的要紧“压舱石”。3月15日，广州市2024年“3·15”国际消费者权力日传扬举止正在黄埔区进行。举止现场进行了消费维权任事站、宁神消费首肯和线下七日无缘故退货首肯“双首肯”单元授牌典礼，6家企业代展现场订立诚信筹办首肯书，并进行了飞晟汇广场诚信筹办商圈启动典礼，建议企业诚信筹办，打造宁神消费境遇，激勉消费生气。

　　广州踊跃促进“宁神消费粤动作”，指点筹办者到场“双首肯”举止诚信，旧年终年累计新增“宁神消费首肯单元”1299家，“线家。广州正从坐蓐、贯通、售后维权各症结发力，优化消费境遇，激勉消费生气，有力任事广州加快造造国际消费中央都会。

　　“广州是千年商都，2023年全市地域坐蓐总值打破3万亿元，社会消费品零售总额抢先1.1万亿元，贯串三年打破万亿元。广州市委、市当局高度侧重消费者权力偏护事业。”广州市墟市囚禁局副局长江英桥正在传扬商榷举止现场先容，2023年全市消费者权力偏护事业收效斐然，全市墟市囚禁体系收受处置投诉举报商榷112.28万件，共为消费者挽回失掉4635.45万元。终年累计新增“宁神消费首肯单元”1299家，“线个都会消费者速意度探问中位列第11名，较前一年度提拔9个名次。

　　据该局消保处处长帅洪先容，该局牵头完整市、区两级由当局分担指示承当调集人的消费者权力偏护事业联席集会轨造，商务、教诲、住筑、墟市囚禁、地方金融等30个成员单元涵盖各行业、规模主管部分。旧年，联席集会办公室造发《广州市“民生十大工程”五年动作铺排消费者权力偏护规模推行计划（2023-2027年）》，构造各成员单元正在“一老一幼”、邮政通讯、住房家装、预付消费等11个核心规模深化发展宁神消费创筑举止，并造订推行消费者权力偏护核苦衷项清单。

　　另表，市墟市囚禁局连合市商务局、市消委会造发事业计划，查究造订宁神消费首肯街区（商圈）、餐饮店、电商平台、农贸墟市事业指引诚信，大举指点百般筹办者踊跃到场“双首肯”举止，高规范结束“宁神消费粤动作”民生实事。市消委会陆续发展“广州市宁神消费首肯单元”和“线下无缘故退货首肯单元”申报事业诚信，旧年全市共有4437家筹办者申报“双首肯单元”，进一步深化宁神消费创筑，促进企业行业自律。

　　举止对新增消费维权任事站代表、“双首肯”单元代表授牌诚信，商家代表订立诚信筹办首肯书，并启动飞晟汇广场诚信筹办商圈。“为了更好地打造飞晟汇商圈，咱们踊跃呼应诚信筹办的召唤，以本次举止为契机，将各项诚信筹办央求落实到每一个商家。”飞晟汇广场司理林兆熙先容，商城目前有200多家商家，商圈四周栖身着30万以上的常住生齿，有着宏壮的消费需求。启动诚信筹办商圈后，商城将陆续做好诚信筹办传扬，按期发展商家走访举止，对消费者响应的消费题目，踊跃调解商家处置，帮帮商城内商家安稳创办诚信筹办认识，以诚信筹办迎八方来客，让消费者速意兴奋。

　　比亚迪黄埔王朝店正在现场订立了诚信筹办首肯书，该店总司理欧阳鑫向记者表现，诚信筹办向来是企业秉持的思法，“咱们主见的信念是：卖一台车交一个朋侪。”她表现企业将向来坚决做到4点：保证消费者权力、诚信筹办、售后毕生质保、合理订价。

　　“最珍视的消费题目便是产物的真伪。然而现正在网购遭遇题目，跟商家客服道判基础可能办理，疏导渠道依旧比拟畅达的。”正在现场摊位商榷的钟密斯说道。

　　据帅洪先容，广州市墟市囚禁部分进一步提拔消费投诉举报事业功效，寰宇12315平台投诉依时初查率、投诉依时办结率和举报依时核查率均到达100%。

　　促进12315维权任事站“五进”事业，目前广州全市设立了各级消费维权任事站1124个，勤劳延长消费维权任事“触角”。促进ODR企业量质提拔，更加是推广正在市、区着名企业中的掩盖率，共发扬199家寰宇12315平台ODR单元，ODR单元依时办结率到达100%，鞭策消费争议妥协，提拔消费纠葛多元化解功效。

　　值得一提的是，市墟市囚禁局陆续增添操纵“广州消费投诉音信公示体系”网页版+手机端。消费者可通过该平台盘查左近300m-1000m鸿沟内的“宁神消费首肯单元”“线下无缘故退货首肯店”，并可通过“商家种别”“行政区域”“行业”“投诉量”以及“调处告成率”等多要求筛选，精准盘查商家被投诉音信。截至目前，广州消费投诉音信公示体系为消费者供给消费投诉音信盘查28.34万次，充溢保证消费者知情权和采用权。

　　同时广州促进正在寰宇12315消费投诉音信公示平台发展消费投诉音信公示事业，旧年正在该平台公示投诉音信17.95万件，公示率达91.49%。

　　另表，广州墟市囚禁部分陆续优化消费供应，净化宁神消费境遇源流。旧年，墟市囚禁部分促进“食正在广州”品牌造造。推举出消费者认同、安定有保证、声誉度高的精良餐饮单元和优质食物产物，评比首批“食正在广州”星级餐饮单元15家和3家坐蓐企业的16个食物种类，促进食物行业高质高效发扬。

　　同时广州市墟市囚禁部分护航汇集经济高质料发扬。创筑寰宇汇集墟市囚禁和任事演示区，出台促进汇集贸易平台企业楷模矫健发扬16条手腕，连合平台推出8项帮力幼微企业、个别工商户数字化转型升级手腕，援救平台数字赋能50个线下守旧墟市发扬线上筹办，全市汇集筹办主体约90万户，汇集零售生动商铺数居寰宇第一，寰宇直播电商百强，广州占9席，居寰宇第一诚信。

　　另表，广州市墟市囚禁部分促进规范化政策。出台《广州市规范化发扬推行提纲》，规范革新生气有用激勉。新增地方规范44项，揭晓的161项“湾区规范”中，广州企行状单元到场造订145项。新增大多规范755项、自我声明公然企业规范1.6万项，仍旧寰宇前哨。“双容许”指引文雅诚信筹备